Polityka Anulowania Zamówień
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy naszą procedurę anulowania zamówień.
1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć odpowiedni wniosek za pośrednictwem dowolnego dostępnego kanału obsługi klienta.
W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot 100% zapłaconej kwoty bez dodatkowych opłat. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
2. Anulowanie zamówienia po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia nie jest możliwe.
Po otrzymaniu przesyłki możesz jednak skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującą Polityką Zwrotów i Refundacji.
Aby rozpocząć proces zwrotu, należy postępować zgodnie z instrukcjami zwrotu dołączonymi do przesyłki lub skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.
3. Proces zwrotu środków
Czas realizacji: Po otrzymaniu zgłoszenia anulowania zamówienia oraz jego zatwierdzeniu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu od 1 do 5 dni roboczych.
Metoda zwrotu środków: Zwrot zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.
Faktyczny czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku, operatora płatności lub instytucji finansowej obsługującej płatność.
4. Kontakt i pomoc
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.
Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby udzielić niezbędnych informacji oraz pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z anulowaniem zamówienia lub procesem zwrotu środków.