Warunki korzystania z usługi
Niniejsza polityka szczegółowo określa zasady, warunki oraz prawa użytkowników korzystających z naszej strony internetowej, aplikacji mobilnej oraz innych platform służących do przeglądania, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych.
Kierujemy się zasadą stawiania klienta na pierwszym miejscu i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości, praktyczne oraz komfortowe doświadczenie zakupowe związane z wyposażeniem wnętrz.
Rozumiemy znaczenie praw naszych klientów i zobowiązujemy się do przestrzegania niniejszych Warunków Świadczenia Usług na każdym etapie procesu zakupowego.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania zgodnych z prawdą, aktualnych i kompletnych danych osobowych, w tym między innymi imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz adresu e-mail. Informacje te są wykorzystywane w celu weryfikacji tożsamości, świadczenia usług oraz prawidłowej realizacji transakcji.
Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz hasła i nie powinien udostępniać ich osobom trzecim. Konto użytkownika stanowi podstawowy środek identyfikacji podczas korzystania z naszych usług i realizowania transakcji.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu do konta, podejrzanych działań lub nieuprawnionych transakcji użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z działem obsługi klienta. Podejmiemy odpowiednie działania mające na celu ochronę konta użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić bezpieczeństwo, dostępność i prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej. Jednakże z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, takich jak awarie techniczne, prace konserwacyjne, problemy związane z dostawcami usług lub zdarzenia o charakterze siły wyższej, mogą wystąpić czasowe przerwy w działaniu serwisu.
W takich sytuacjach podejmiemy odpowiednie działania w celu jak najszybszego przywrócenia prawidłowego funkcjonowania usług.
3. Informacje o produktach, dostępność magazynowa i ceny
Informacje o produktach
Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, wymiary, specyfikacje techniczne oraz pozostałe informacje publikowane na stronie były dokładne i aktualne.
W przypadku wykrycia błędów lub nieścisłości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
Dostępność magazynowa
Stany magazynowe mogą ulegać zmianom w czasie rzeczywistym.
Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że produkt nie jest już dostępny, skontaktujemy się z klientem w celu zaproponowania produktu zastępczego, oczekiwania na uzupełnienie zapasów lub uzyskania pełnego zwrotu środków.
Ceny i korekty cen
Cena widoczna i potwierdzona podczas składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania oczywistych błędów cenowych przed wysyłką zamówienia. W przypadku wystąpienia takiego błędu skontaktujemy się z klientem w celu przedstawienia dostępnych opcji.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia.
Przesłanie potwierdzenia zamówienia oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, w tym płatności kartami płatniczymi oraz inne dostępne metody wskazane podczas finalizacji zakupu.
W przypadku problemów związanych z płatnością użytkownik może skontaktować się z działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.
5. Dostawa i szczegóły wysyłki
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze.
Obszar dostawy
Terytorium Polski.
Czas dostawy
Szacowany czas transportu po wysłaniu zamówienia wynosi od 5 do 8 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od przewoźnika, warunków pogodowych oraz innych czynników pozostających poza naszą kontrolą.
Koszty wysyłki
Dla zamówień o wartości od 799 PLN dostawa jest bezpłatna.
Dla zamówień o wartości poniżej 799 PLN koszt dostawy wynosi 7,99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie ceny produktów zawierają obowiązujące podatki i opłaty wskazane podczas procesu zakupowego. Klient nie będzie zobowiązany do ponoszenia dodatkowych kosztów celnych dla dostaw realizowanych na terytorium Polski.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Klient ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, podając numer zamówienia oraz przyczynę anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócony na pierwotnie wykorzystaną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia jego anulowanie nie jest już możliwe.
Klient może jednak:
Odmówić przyjęcia przesyłki.
Skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu zamówienia.
Po otrzymaniu zwróconego produktu oraz potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu refundacja zostanie przetworzona w ciągu 1–5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności.
7. Polityka zwrotów i refundacji
Warunki zwrotu i wymiany
Klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot lub wymianę produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Produkt powinien pozostawać nieużywany oraz zostać zwrócony wraz z oryginalnym opakowaniem, etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
W celu rozpoczęcia procedury zwrotu lub wymiany należy skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej i wskazać produkt oraz przyczynę zgłoszenia.
Nasz zespół przedstawi dalsze instrukcje dotyczące procesu.
Czas realizacji
Zwroty środków są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych od momentu otrzymania i zatwierdzenia zwróconego produktu.
W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany po zakończeniu procesu weryfikacji.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia usług, realizacji zamówień oraz zapewnienia odpowiedniego poziomu obsługi klienta.
Stosujemy środki bezpieczeństwa obejmujące szyfrowanie, kontrolę dostępu oraz procedury organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych.
Nie udostępniamy danych osobowych użytkowników osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej, zgody użytkownika lub obowiązku wynikającego z przepisów prawa.
Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce Prywatności.
9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące prawo
W przypadku powstania sporu strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę jego rozwiązania w drodze negocjacji i wzajemnych konsultacji.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, spór może zostać skierowany do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszych warunków.
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej i zaczną obowiązywać od momentu ich opublikowania lub od daty wskazanej w aktualizacji.
Dalsze korzystanie z naszych usług po publikacji zmian oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści dostępne na stronie internetowej, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, ikony, układ strony, projekty oraz inne materiały, są chronione prawami własności intelektualnej.
Bez uprzedniej pisemnej zgody właściciela praw zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów do celów komercyjnych.
13. Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących niniejszych Warunków Świadczenia Usług, zamówień, płatności, dostaw, zwrotów lub innych kwestii związanych z korzystaniem z naszych usług prosimy o kontakt z działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej.