Polityka transportowa

Przetwarzanie i wysyłka zamówień

Dokładamy wszelkich starań, aby proces realizacji i wysyłki zamówień przebiegał sprawnie oraz terminowo. Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.

Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z dostępnymi informacjami dotyczącymi wysyłki oraz możliwością monitorowania statusu dostawy.

Jeżeli wiadomość z potwierdzeniem wysyłki nie pojawi się w skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub wiadomości niechcianych. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Zasady naliczania czasu realizacji są następujące:

• Zamówienia złożone i opłacone przed godziną 18:00 w dni robocze są przekazywane do realizacji tego samego dnia.

• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 rozpoczynają realizację w kolejnym dniu roboczym.

• Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są rozpoczynane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy wzmożonego zainteresowania, akcje promocyjne lub inne nieprzewidziane okoliczności, czas realizacji może ulec nieznacznemu wydłużeniu.

Czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych.

Rzeczywisty termin doręczenia może zależeć od wielu czynników, w tym:

• miejsca dostawy;

• harmonogramu pracy przewoźnika;

• warunków pogodowych;

• sezonowego wzrostu liczby przesyłek;

• innych czynników niezależnych od naszej firmy.

Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od aktualnej sytuacji logistycznej.

Obszar realizacji dostaw

Aktualnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Nie obsługujemy obecnie dostaw na adresy znajdujące się poza terytorium Polski.

Koszty wysyłki

Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia:

• Zamówienia o wartości 799 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna.

• Zamówienia o wartości poniżej 799 PLN — opłata za wysyłkę wynosi 7,99 PLN.

Dokładna kwota kosztów dostawy zostanie przedstawiona podczas składania zamówienia, przed finalnym potwierdzeniem płatności.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające sprawdzenie aktualnego statusu przesyłki.

Status zamówienia można również zweryfikować za pomocą funkcji „Śledzenie Zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej.

W celu sprawdzenia szczegółów przesyłki należy podać wymagane informacje dotyczące zamówienia w przeznaczonym do tego formularzu.

Należy pamiętać, że aktualizacja danych śledzenia może wymagać pewnego czasu po przekazaniu paczki przewoźnikowi.

Zmiana adresu dostawy

W przypadku konieczności zmiany adresu dostawy prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.

Po upływie tego terminu zamówienie może znajdować się już na etapie przygotowania lub zostać przekazane przewoźnikowi, dlatego możliwość zmiany adresu nie może zostać zagwarantowana.

Każda prośba o zmianę danych dostawy zostanie rozpatrzona indywidualnie, w zależności od aktualnego statusu zamówienia.

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, wysyłki, śledzenia przesyłki lub innych kwestii związanych z dostawą prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej.

Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby zapewnić sprawną, profesjonalną i pomocną obsługę na każdym etapie realizacji zamówienia.